科极网-中国第一科技网,网络经济时代最具商业价值和影响力的科技媒体

热门搜索: 魅族  魅族  苹果
您的位置: 主页 > 手机 > 正文

用户导向为先 获无数用户点赞的OPPO客服是如何炼成的

自从OPPO官方在6月宣布Find系列归来的消息后,不少老用户就已经按捺不住内心的狂喜,历经四年的等待,对于这些老用户来说Find系列的回归可谓意义非凡。很多网友也在微博上通过微博

自从OPPO官方在6月宣布Find系列归来的消息后,不少老用户就已经按捺不住内心的狂喜,历经四年的等待,对于这些老用户来说Find系列的回归可谓意义非凡。很多网友也在微博上通过微博留言、私信等形式询问新品的消息,然而当官宣Find回归后,这些用户惊喜的发现OPPO客服官微在微博对留言、私信进行了逐个回复,多年的期盼终于化作现实,而OPPO客服的操作也让用户纷纷点赞。

 

 

OPPO客服虽然身为企业蓝V,但相比起来这个蓝V可是一点都没有蓝V的架子,不仅能够解答产品、功能等各类售后问题,还是日常“撩粉、疗粉”的一把好手,在和用户聊天的过程当中潜移默化的拉近了品牌和用户之间的距离。

 

 

事实上,以上OPPO客服和用户的互动只是日常工作的一个缩影,根据数据统计,OPPO客服所管理的多个微博官方账号,平均下来每天要处理的数量高达5-10万条,高峰期会超过20万条,而在OPPO Find X发布期间,OPPO客服接收的消息甚至超过35万条。面对如此庞大的用户互动量,OPPO客户团队仍然能够关注到每一个用户的需求并给予一一回复,也着实体现了OPPO以用户为导向的品牌理念。

 

 

用户是品牌的基石,而作为一路走来始终将用户放在第一位的OPPO,对用户的关怀也是无微不至的,大到帮助用户解决产品日常使用当中遇到的种种问题,小的和用户谈人生、聊理想,OPPO和用户之间的关系也随着这样的日积月累,最后都成为了朋友,这也是之所以大家会如此期盼Find系列回归的原因,对这些老用户而言,Find系列甚至成为了一种精神的寄托,鼓舞着用户和OPPO共同成长,去探索世界更多的未知。

 

来源:科极网
  • 12月22日没带智能手机出门?除了焦虑,科学家说
    12月22日 没带智能手机出门?除了焦虑,科学家说

    现代人一定都有这样的经历,出门忘记带手机后,无论是在地铁里还是在工位上,无论是在开会还是在等餐,不安、无所适从

    没带智能手机出门?除了焦虑,科学家说你还会智力下降
  • 06月03日外国人怎么看小米 Note?
    06月03日 外国人怎么看小米 Note?

    昨日发布的小米 Note 手机,不仅霸占了科技媒体的头条,财经乃至时尚媒体也在投入巨大的精力关注。这种影响力不仅仅体现

    外国人怎么看小米 Note?
  • 03月28日双wifi全网通支持VPN 中兴MF90G解放你的流量
    03月28日 双wifi全网通支持VPN 中兴MF90G解放你的流量

    近年来,有关流量焦虑、wifi依赖的新闻报道不绝于耳。甚至有网友笑称wifi已经成为新时代马斯洛需求的最刚需。网络内容的

    双wifi全网通支持VPN 中兴MF90G解放你的流量
  • 11月27日后来者能否居上 红米Note3/奇酷青春版
    11月27日 后来者能否居上 红米Note3/奇酷青春版

    说起2015年的千元机的关键词,大家一定不会否认金属、指纹这两个Key Word,短短几个月的时间,红米Note 2便迎来了迭代产品红

    后来者能否居上 红米Note3/奇酷青春版
  • 05月22日OPPO R15星云特别版首销即获好口碑,好评
    05月22日 OPPO R15星云特别版首销即获好口碑,好评

    ​OPPO红蓝音乐节之后,OPPO R15星云特别版已经在线上线下首销。随着越来越多的OPPO用户拿到了爱机,网上晒单也逐渐多了起

    OPPO R15星云特别版首销即获好口碑,好评如潮

全站头条

广告也精彩