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OTA投资酒店管理系统是为提升酒店体验

旅游业从不缺乏好戏,多方势力,你方唱罢我登场,尤其是在一场场资本与技术大战之后,在线旅游业的局势分明,阿里系与携程系在酒店资源端的抢夺更为激烈。酒店管理系统是酒店

旅游业从不缺乏好戏,多方势力,你方唱罢我登场,尤其是在一场场资本与技术大战之后,在线旅游业的局势分明,阿里系与携程系在酒店资源端的抢夺更为激烈。酒店管理系统是酒店信息化的心脏,在线旅游大佬想要在酒店信息化的布局中分得一块蛋糕,首先要做的是拉拢各大PMS厂商。
 

 
 
    酒店站队不是谁的错 在线旅游市场需制衡
 
PMS不仅是酒店信息流通的接口,手上更是掌握着多方酒店资源。在线旅游商想要更深层次介入到酒店的市场中来,在这场市场割据大战中,手中必须掌握几匹精兵良将。阿里旅行“信用住”联手多家酒店PMS厂商挑战携程,但是却无法撼动携程在酒店业的话语权。一招不灵,再来一招,阿里旅行痛斥携程逼迫酒店二选一。在今年双十一大战中,京东举报阿里让商家二选一,事情才过半月,阿里旅行却就跳出指责携程逼酒店商家站队。其实,在复杂的在线旅游市场,切客、倒逼酒店等事件时有发生。在线旅游企业不管是平台型的,还是OTA,最终都希望在酒店市场拥有绝对的话语权,现在携程让酒店二选一,如果阿里壮大了有足够的主动权了,为了维护市场地位,会不会有同样的举动呢?携程、去哪儿、艺龙、阿里等OTA说到底都只是酒店的分销渠道而已,不管酒店是否站队,其主动权都掌握在自己手中,没有酒店就没有OTA和在线旅游行业,线上资源的发展往往要依托强大的线下资源。
 
    炒作“站队的PMS不利酒店”是阴谋论
 
酒店管理系统是酒店信息化的核心,任何软件和接口都要通过PMS,酒店PMS可谓是掌控着酒店数据的命脉。所以,国内很多连锁酒店宁愿花费巨资自建PMS。但是,对于中小酒店而言自建PMS是有一定难度的,所以大部分的中小酒店都选择购买PMS厂商的酒店管理系统。
 
阿里旅行作为阿里旗下的一支有力舰队,其“未来酒店”概念在酒店业一炮打响,除了自己的推广团队,更是看好号称酒店心脏的PMS厂商。据记者了解,目前有不少PMS厂商在不遗余力的为阿里旅行推广“信用住”。最近就有宣称自己所谓中立的PMS厂商,一边帮着阿里旅游推广“信用住” ,一边还信誓旦旦的拿着自己的“假中立”来博取酒店的目光,甚至还抛出类似“酒店如果选择非中立的PMS就会带来换系统的风险”等等观点,恐吓酒店不要使用携程系、阿里系那些“站队”了的PMS。这种说法绝对是狭隘的阴谋论。
 
携程、阿里等OTA之所以投资PMS厂商,往旅游业发展的大方向来说是借酒店大数据来提升酒店用户的体验。如今的PMS想完全独立,杜绝一切与OTA合作是不可能的,再说不管PMS厂商站不站队,服务于酒店的本质是永远不会变的。从推动PMS行业发展来说,在直连OTA、提升酒店用户体验上,那些“站队”的PMS往往做出了更多尝试和表率。这怎么能成为某些别有用心、宣称所谓中立的PMS厂商拿来诋毁同行的筹码呢?这种狭隘的观点似乎要将OTA及旗下PMS厂商的良苦用心陷于不义。这种阴谋论应该为整个PMS行业,乃至整个在线旅游行业所不齿。
 
 
     PMS厂商不管如何站队 为酒店服务的本质不会变
 
     阿里旅行和携程等OTA平台,都必须依靠酒店才有发展,没有酒店就没有所谓的在线旅游大佬。这个道理在线旅游平台都懂,所以OTA做任何决定都会给酒店几分面子。至于PMS厂商,投资方只是合作关系,而酒店才是盈利点,如果真要做出决策,是会选酒店还是投资方呢?目前主动权在酒店,强扭的瓜不甜,酒店不管是站哪边,用哪家的酒店管理系统,考虑的是酒店利益。况且,携程系、阿里系对于旗下的PMS大部分都是投资入股,并没有涉及到产品开发和销售端上来,PMS厂商基本保持自主经营管理。据了解,佳驰作为携程系的PMS,为提升用户体验,目前也在积极接洽与阿里的“信用住”的合作,这与业界盛传携程系与阿里系水火不容的局势并不相符,携程系的PMS厂商也并不会因为自己的投资方是携程,而划清与阿里的界限,更不会忘记自己最终的服务对象是酒店。
 
毕竟,PMS行业需要一种开放的态度,酒店才是PMS厂商盈利的基点。所以,从目前PMS行业发展的态势来看,酒店毋须过分担忧PMS行业的站队,不管PMS厂商是否站队对酒店业都不会有太大的影响。佳驰软件CEO陈小昆先生对记者表示:“佳驰软件作为一家有态度、专业度极强的PMS厂商,对整个业界保持着一种开放的心态,不管是携程系还是阿里系,只要能帮助酒店提高入住率、改善住客体验,佳驰软件都非常愿意合作”。

来源:未知
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